سياسة الخصوصية
تقدّم منصة Hujuzat خدمات إدارة وتنظيم الحجوزات عبر مختلف القطاعات، ونلتزم بحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية البيانات التي يتم جمعها عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات ومعالجتها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
أولاً: معلومات يقدمها المستخدم مباشرة
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- بيانات الحجز (الخدمة – المكان – الموعد)
- أي معلومات يزوّدنا بها المستخدم عند التواصل مع الدعم
ثانياً: معلومات يتم جمعها تلقائياً
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- بيانات الاستخدام داخل التطبيق
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات من أجل:
- إنشاء الحساب وتقديم خدمات الحجز
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات
- إرسال إشعارات وتأكيدات الحجز
- دعم العملاء وحل المشكلات
- تطوير التطبيق وتحسين أدائه
- إرسال عروض أو تحديثات بعد موافقة المستخدم
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك المعلومات فقط مع:
- مقدمي الخدمات المرتبطين بالحجوزات (مثل العيادات – الصالونات – المطاعم – الفعاليات)
- الجهات الحكومية عند الطلب القانوني
- مزودي حلول الدفع أو الخدمات التقنية الموثوقة
لا نقوم ببيع بيانات المستخدم لأي طرف.
4. حماية المعلومات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير وحماية البيانات، ونلتزم بمعايير الأمان المعتمدة لحماية المعلومات من:
- الوصول غير المصرّح به
- الاستخدام غير القانوني
- الاختراق والسرقة
5. حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في:
- الوصول إلى بياناته ومعرفة كيفية استخدامها
- طلب تعديل أو حذف بياناته
- إيقاف استقبال الرسائل التسويقية
- إلغاء الحساب نهائياً
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت هناك خدمات فعّالة للمستخدم، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
7. التعديلات على السياسة
يحق لـ Hujuzati تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدم عبر التطبيق عند وجود تحديثات جوهرية.
8. التواصل
للأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
📩 Email: info@hijuzati.com